★霞浦搜才網(wǎng)提示：本簡歷更新時間：2015-07-07
林小姐
- 性 別：女
- 民 族：漢
- 年 齡：25 歲
- 籍 貫：福建霞浦
- 婚姻狀況：未婚
- 身 高：153 CM
- 體 重：44 KG
- 政治面貌：共青團員
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：二年以上
- 住 址：…………
自我描述
技能特長：英語B級，計算機A級
自我評價：工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不推卸責(zé)任；能承受工作中的壓力；工作上可以獨當(dāng)一面； 具有團隊精神，能與同事，其它部門積極配合，更好的為公司服務(wù)
自我評價：工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不推卸責(zé)任；能承受工作中的壓力；工作上可以獨當(dāng)一面； 具有團隊精神，能與同事，其它部門積極配合，更好的為公司服務(wù)
教育經(jīng)歷
- 時間：2010-9-2013-6學(xué)校：………………專業(yè)：連鎖經(jīng)營管理
- 專業(yè)描述：主要包括課程：物流管理基礎(chǔ)、連鎖企業(yè)商品采購管理、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)、商品學(xué)、消費者心理學(xué)、連鎖經(jīng)營管理、連鎖企業(yè)門店營運管理、連鎖企業(yè)配送營銷管理、電子商務(wù)、連鎖企業(yè)賣場布局與商品陳列、供應(yīng)鏈管理等。
工作經(jīng)歷
- 時間：2014-5-至今公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：物流/貿(mào)易類/采購類所在部門：客服管理部職位名稱：400客服
- 工作描述：1、獨立、準(zhǔn)確、及時、有效地接聽、回答客戶問題； 2、受理盛豐QQ業(yè)務(wù)； 3、按照部門業(yè)務(wù)流程妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度。 4、收集客戶信息及問題類型 5、根據(jù)工作需要擴展知識和技能，熟練掌握并改進客服流程，注重經(jīng)驗積累以提升自我工作能力。 6、推廣公司其他服務(wù)渠道 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)。
- 離職原因：缺少發(fā)展空間
- 時間：2013-10-2014-5公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：客戶服務(wù)類所在部門：電商客服部職位名稱：淘寶客服
- 工作描述：負(fù)責(zé)一號店，京東，天貓，阿里巴巴，官網(wǎng)訂單 1.熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息 2.接待客戶 3.查看寶貝數(shù)量。 4.客戶下單付款，跟客戶核對收件信息。 5.修改備注 6.發(fā)貨通知。 7. 貨到付款的訂單處理。 8.軟件管家的學(xué)習(xí) 9.快遞處理，比如丟件，派件問題 10.工單，售后的處理 11.電話催付 12.電話接待
- 離職原因：薪資福利低
語言能力
- 外語語種：英語B級掌握程度：一般
