★霞浦搜才網(wǎng)提示：本簡(jiǎn)歷更新時(shí)間：2015-07-07
林小姐
- 性 別：女
- 民 族：漢
- 年 齡：25 歲
- 籍 貫：福建霞浦
- 婚姻狀況：未婚
- 身 高：153 CM
- 體 重：44 KG
- 政治面貌：共青團(tuán)員
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上
- 住 址：…………
自我描述
技能特長(zhǎng)：英語(yǔ)B級(jí)，計(jì)算機(jī)A級(jí)
自我評(píng)價(jià)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不推卸責(zé)任；能承受工作中的壓力；工作上可以獨(dú)當(dāng)一面； 具有團(tuán)隊(duì)精神，能與同事，其它部門積極配合，更好的為公司服務(wù)
自我評(píng)價(jià)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不推卸責(zé)任；能承受工作中的壓力；工作上可以獨(dú)當(dāng)一面； 具有團(tuán)隊(duì)精神，能與同事，其它部門積極配合，更好的為公司服務(wù)
教育經(jīng)歷
- 時(shí)間：2010-9-2013-6學(xué)校：………………專業(yè)：連鎖經(jīng)營(yíng)管理
- 專業(yè)描述：主要包括課程：物流管理基礎(chǔ)、連鎖企業(yè)商品采購(gòu)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)、商品學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)管理、連鎖企業(yè)配送營(yíng)銷管理、電子商務(wù)、連鎖企業(yè)賣場(chǎng)布局與商品陳列、供應(yīng)鏈管理等。
工作經(jīng)歷
- 時(shí)間：2014-5-至今公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：物流/貿(mào)易類/采購(gòu)類所在部門：客服管理部職位名稱：400客服
- 工作描述：1、獨(dú)立、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效地接聽、回答客戶問(wèn)題； 2、受理盛豐QQ業(yè)務(wù)； 3、按照部門業(yè)務(wù)流程妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度。 4、收集客戶信息及問(wèn)題類型 5、根據(jù)工作需要擴(kuò)展知識(shí)和技能，熟練掌握并改進(jìn)客服流程，注重經(jīng)驗(yàn)積累以提升自我工作能力。 6、推廣公司其他服務(wù)渠道 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)。
- 離職原因：缺少發(fā)展空間
- 時(shí)間：2013-10-2014-5公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：客戶服務(wù)類所在部門：電商客服部職位名稱：淘寶客服
- 工作描述：負(fù)責(zé)一號(hào)店，京東，天貓，阿里巴巴，官網(wǎng)訂單 1.熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息 2.接待客戶 3.查看寶貝數(shù)量。 4.客戶下單付款，跟客戶核對(duì)收件信息。 5.修改備注 6.發(fā)貨通知。 7. 貨到付款的訂單處理。 8.軟件管家的學(xué)習(xí) 9.快遞處理，比如丟件，派件問(wèn)題 10.工單，售后的處理 11.電話催付 12.電話接待
- 離職原因：薪資福利低
語(yǔ)言能力
- 外語(yǔ)語(yǔ)種：英語(yǔ)B級(jí)掌握程度：一般