★霞浦搜才網(wǎng)提示：本簡歷更新時間：2015-03-17
雷小姐
- 性 別：女
- 民 族：畬
- 年 齡：25 歲
- 籍 貫：霞浦
- 婚姻狀況：未婚
- 身 高： CM
- 體 重： KG
- 政治面貌：共青團員
- 學(xué) 歷：高中
- 工作經(jīng)驗：不限
- 住 址：…………
求職意向
教育經(jīng)歷
- 時間：2006-2009學(xué)校：………………專業(yè)：會計
工作經(jīng)歷
- 時間：2010-02-2011-09公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：計算機(軟件/硬件互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))所在部門：直營銷售部職位名稱：銷售人員
- 工作描述：本著客戶就是上帝，所以我做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致，對工作和生活有熱情，我認(rèn)為必須遵守作業(yè)紀(jì)律，在工作期間我能夠準(zhǔn)確，認(rèn)真仔細(xì)的做好分內(nèi)的事，還會幫同事完成別的事物，所在公司一些客服要做到的主要職責(zé)就是： 1、專門負(fù)責(zé)接待客戶,回答客戶的咨詢,向客戶介紹商品,為客戶提供良好的售前、中服務(wù)。 2、客戶的投訴、抱怨給予解決。 3、負(fù)責(zé)對客戶的跟蹤服務(wù)， 4、根據(jù)部門計劃的安排，制定個人工作計劃，完成相關(guān)的工作。 4、持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量及效率。
- 離職原因：個人原因
- 時間：2011-09-2014-08公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：計算機(軟件/硬件互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))所在部門：直營銷售部職位名稱：售后專員
- 工作描述：工作職責(zé)： 1.店鋪平臺退款的處理，降低店鋪退款數(shù)量，以及提升退款時速。 2.缺貨訂單處理，缺貨訂單指定客戶進(jìn)行換款或申請退款，避免因缺貨原因，導(dǎo)致被投訴。 3.控制店鋪糾紛率，各店鋪糾紛控制， 4.對未發(fā)貨訂單的查詢，目前正常都是2天一查。 5.退換貨單的處理，對換貨訂單的跟進(jìn)，對淘寶退換貨數(shù)量統(tǒng)計及反饋。 6.預(yù)售款訂單的處理，由于發(fā)貨時間。 7.確定售后工作，進(jìn)行工作確定流程及分解，明確每個人員處理事項。 8.每日交接群郵件的及時處理。 9.發(fā)票匯總的反饋以及發(fā)出后跟進(jìn)至客戶處。 10.每周五對質(zhì)量問題的匯總以及反饋 11.對每月總結(jié)以及次月工作計劃， 12.新人帶教. 以上是本人在其公司工作上的工作職責(zé)。
- 離職原因：個人原因
- 時間：2014-09-2015-01公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：通信(設(shè)備/運營/增值服務(wù))所在部門：行政部職位名稱：辦公文員
- 工作描述：1. 接聽總機電話，并作相應(yīng)轉(zhuǎn)接和登記。 2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3. 每月對外來的對賬單進(jìn)行對賬，保證賬目無誤情況下匯總出納進(jìn)行付款申請。 4. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。 5. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。 6. 考勤管理，統(tǒng)計每月考勤并結(jié)算工資，后交財務(wù)做帳，留底。 7. 辦公用品的采購及盤點結(jié)算。 8. 飲用水訂購， 9. 辦公場所的整體布置、綠化、清潔與保持的管理工作 10 負(fù)責(zé)與物業(yè)管理處保持聯(lián)系，保證辦公場所的水、電、空調(diào)、電話等設(shè)施完好
- 離職原因：個人原因
